Dernière mise à jour : 1er janvier 2025 · Wazso, Cameroun
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Un compte par personne : La création de comptes multiples par un même utilisateur à des fins frauduleuses est interdite et peut entraîner la résiliation immédiate de tous les comptes concernés.
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Vos contenus : Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous publiez sur Wazso (photos, descriptions, prix, etc.). En les publiant, vous accordez à Wazso une licence non exclusive, mondiale, gratuite pour les afficher, reproduire et distribuer dans le cadre du fonctionnement du Service.
Propriété de Wazso : La plateforme Wazso, son code source, son design, ses marques, logos et toute technologie sous-jacente sont la propriété exclusive de Wazso et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Signalement de violation : Si vous estimez qu'un contenu sur Wazso viole vos droits de propriété intellectuelle, contactez-nous à alfagoprime@gmail.com.
Plans disponibles : Wazso propose des plans d'abonnement Gratuit, Starter, Business, Pro et Agency. Les fonctionnalités et limites de chaque plan sont détaillées sur la page tarifaire.
Facturation : Les abonnements payants sont facturés d'avance, mensuellement ou annuellement selon votre choix. Le paiement est traité via Stripe (carte bancaire) ou Mobile Money selon les options disponibles.
Renouvellement automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation explicite de votre part depuis les paramètres de votre compte ou par email.
Taxes : Les prix affichés s'entendent hors taxes applicables. Vous êtes responsable du paiement de toute taxe applicable dans votre juridiction.
Abonnements Wazso : Vous disposez d'un droit de remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre premier abonnement payant si vous n'êtes pas satisfait du Service. Au-delà de 30 jours, aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période en cours.
Procédure : Envoyez votre demande à alfagoprime@gmail.com avec votre email de compte et la raison. Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrés.
Boutiques commerçants : Wazso n'est pas responsable des remboursements liés aux achats effectués dans les boutiques des commerçants. Chaque commerçant définit sa propre politique de remboursement. Consultez la politique complète de remboursement.
Cette section est critique. Elle régit l'utilisation de l'agent WhatsApp IA de Wazso.
Consentement opt-in obligatoire : Vous (le commerçant) devez obtenir le consentement explicite et préalable de chaque client AVANT de lui envoyer tout message WhatsApp via Wazso. Ce consentement doit être actif (case cochée, confirmation verbale documentée) et non passif.
Messages autorisés : Seuls sont autorisés les messages directement liés à une transaction commerciale en cours (confirmation de commande, suivi de livraison, réponse à une demande client) et les messages marketing envoyés à des contacts ayant explicitement opté pour les recevoir.
Messages interdits : Il est strictement interdit d'utiliser l'agent WhatsApp de Wazso pour : envoyer des messages non sollicités, acheter ou importer des listes de contacts, envoyer des contenus trompeurs ou frauduleux, harceler des clients, ou envoyer des messages en violation de la Politique WhatsApp Business de Meta.
Droit d'opt-out : Chaque message de marketing doit inclure une option claire et simple pour que le destinataire puisse se désabonner (ex. « Répondez STOP pour ne plus recevoir de messages »). Vous devez honorer immédiatement toute demande d'opt-out.
Fréquence : Wazso recommande de ne pas dépasser 2 messages marketing par semaine par client. Un excès de messages peut entraîner le blocage de votre numéro WhatsApp Business par Meta.
Conséquences des abus : Toute violation des règles WhatsApp peut entraîner la suspension de votre accès à la fonctionnalité agent IA, la résiliation de votre compte Wazso, et/ou le signalement à Meta. Wazso coopérera avec Meta en cas d'enquête.
Wazso fournit le Service « en l'état » et ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Dans les limites permises par la loi applicable, Wazso ne sera pas responsable :
La responsabilité totale de Wazso à votre égard, quelle qu'en soit la cause, sera limitée au montant payé à Wazso au cours des 3 mois précédant l'incident.
Par vous : Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en contactant alfagoprime@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Par Wazso : Wazso peut suspendre ou résilier votre compte sans préavis en cas de : violation des présentes CGU, activité frauduleuse, non-paiement, ou pour tout motif légitime à notre discrétion.
Après résiliation : Vos données sont conservées pendant 30 jours après résiliation, après quoi elles sont définitivement supprimées, sauf obligation légale contraire.
Wazso se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Vous serez notifié des modifications importantes par email ou par une notification dans votre tableau de bord. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais, et notamment par :
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé, Cameroun, auront juridiction exclusive.
Pour toute question relative aux présentes CGU :