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Automatisation25 mai 2026· 5 min

Automatiser les relances clients sur WhatsApp : guide 2026

Ne perdez plus de ventes avec les relances automatiques. Récupérez 30% de vos paniers abandonnés grâce à l'IA.

70% des clients intéressés ne finalisent pas leur achat

C'est la réalité du commerce en ligne. Un client pose une question, montre de l'intérêt... et disparaît. Sans relance, cette vente est perdue.

Wazso automatise toutes vos relances WhatsApp.

Les relances automatiques de Wazso

Relance panier abandonné - 30 minutes après la dernière interaction → premier rappel doux - 2 heures → message de valeur (avantages du produit) - 24 heures → offre spéciale ou urgence - 48 heures → dernière tentative

Relance post-achat - 3 jours après l'achat → "Comment s'est passé votre expérience ?" - 7 jours → demande d'avis - 30 jours → offre de fidélité ou upsell

Relance d'inactivité - Client inactif depuis 7 jours → message de réengagement - Client inactif depuis 30 jours → offre exclusive

Résultats moyens avec les relances Wazso

  • **+28%** de récupération de paniers abandonnés
  • **+15%** de ventes supplémentaires via upsell automatique
  • **+40%** de taux d'avis clients récoltés

Configuration en 5 minutes

Dans votre dashboard Wazso : 1. Allez dans WhatsApp → Relances 2. Activez les relances souhaitées 3. Personnalisez les messages (ou utilisez les modèles IA) 4. Lancez — le système travaille automatiquement

Vous ne perdez plus jamais une vente par oubli de relancer.

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